سوال در مورد کامپوننت rs ticket

[yaghoobi]

با استفاده از این کامپوننت میخوام سیستم پشتیبانی از طریق ارسال تیکت رو توی سایتم فراهم کنم.با این کامپوننت زیاد سروکله زدم.گروهامو تعریف می کنم،عضوها و تعین دسترسی ها رو هم تعیین میکنم،ارسال تیکت هم تمجام میشه .فقط نمی دونم عضوهام از چه طریقی می تونن جوابگوی تیکت ها باشن؟وارد پنل خود جوملا باید بشن؟