مشکل در سایت

[ocean]

سلام
حدود یک هفته بود سایتم از کار افتاده بود، با پشتیبانی تماس گرفتم گفتن که سایت بدون مشکل برای اونا بارگذاری میشه حتی تصویر صفحه اول سایت رو برام فرستادن تا نشون بدن سایت مشکلی نداره؛
مشکل رو تو انجمن مطرح کردم که آقای گنجی هم اعلام کردن سایت بارگذاری نمیشه،
پشتیبانی سایت اعلام کرد احتمالا مشکل از isp اینترنت باشه،
آیا چنین چیزی امکان داره که بسته به اینترنت افراد سایت کار بکنه یا نکنه؟
باتشکر