درخواست کامپوننت پشتیبانی و ارسال تیکت.

[mahdi-j]

سلام و عرض خسته نباشید خدمت تمامی بزرگواران.

من برای کامپوننت تیکت و پشتیبانی چند تا از کامپوننتهای منتشر شده رو نصب و ازمایش کردم ولی هیچکدوم کارایی لازم رو نداشت دو تا از جومینا نصب کردم که برای عموم بود که خواستم رو براورده نکردن ار اس تیکت رو هم نصب کردم ولی به خاطر نال بودن مثل اینکه مشکلاتی داره تیکتهای ارسالی رو برای پشتیبانی نمایش نمیده ممنون میشم دوستان اگر کامپوننت مناسبی رو میشناسن معرفی کنن که یوزر بتونه قسمت و موضوع پشتیبانی رو هم انتخاب بکنه پیشاپیش ممنون به خاطر راهنمایی.

[Sir_Amin]

با سلام

دوست عزیز از این میتونید استفاده کنید.مختص اعضا بود که الان به صورت عمومی انتشار پیدا کرد.
دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.

موفق باشید

[mahdi-j]

ممنون امین گرامی ولی اصلا منظور بنده امنیت نبود منظور ارسال و پاسخ تیکت و پشتیبانی بود مثل این کامپوننت که عمومی نیست:



دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.

[tarantino]

كامپوننت RSticket چيزي هست كه شما نياز داريد-بهترين و كاملترين- ولي تجاري هست سرچ كنيد پيدا ميشه
در پي سي دكتر هم ما از همين سيستم استفاده ميكنيم

[mahdi-j]

ممنون
[url=member.php?action=profile&uid=174][b]tarantino[/url] گرامی من از قضا
[/b]RSticket رو نصب کردم حتی بوسیه یوزر هم تست کردم که ارسال شد دو عدد تیکت فقط نمیدونم چطور و از کجا تیکتها رو رسیدگی میشه کرد من مدیر بخش رسیدگی هم ایجاد کردم و تنظیمات رو هم انجام دادم ولی بعد از ارسال تیکت در پنل مدیریت تیکتی دریافت نمیکنم! ممنون میشم اگر راهنمایی بفرمایید.

[tarantino]

در پنل مديريت نميتونيد تيكتهاي رو بررسي و پاسخ بديد

بايد منوي مربوط به پاسخ تيكت ها رو در بخش منوها ايجا كنيد .. سپس در صفحه اصي سايت وقتي بر روي منو ساخته شده كليك كنيد ليست تيكتهاي ارسال شده را مشاهده ميكنيد و همونجا هم ميتونيد پاسخ بديد

[mahdi-j]

یه دنیا ممنون از راهنمایی. یه سوال دیگه پیش اومد برام چون در منویی که ایجاد میشه امکان پاسخگویی نیست ایا باید گزینه خاصی فعال بشه من دسترسی رو به ادمین دادم با مشخصات ادمین هم که وارد میشم این سه تب هست. ارسال درخواست - درخواستهای پشتیبانی من-درخواستها. به نظر شما کامپوننت مشکل داره یا تنظیمات من؟ در قسمت درخواستهای پشتیبانی من تیکتها هستن ولی هیچ ادیت یا پاسخی نمیشه داد فقط میشه دسته بندیشون رو عوض کرد . قسمت درخواستها هم خالیه همیشه.

[tarantino]

با انتخاب گزينه درخواستها و مشاهده تيكتها كافيست تيكت مورد نظر را انتخاب كنيد.پس از انتخاب تيكت بايد دكمه "ارسال پاسخ" وجود داشته باشه

در تنظيمات اين كامپوننت موارد زير را انجام دهيد:(به عنوان مثال)

در بخش Departments يك دپارتمان بنام "پشتيباني" ايجاد كنيد و ذخيره كنيد
در بخش Groups يك گروه به نام "مسئولين" ايجاد كنيد و ذخيره كنيد

در بخش Staff يك كارمند از ليست يوزها انتخاب كنيد - در اينجا ترجيحا همان Administrator را انتخاب كنيد و گروه را بر روي "مسئولين" قرار دهيد و بخش را بر روي بخش "پشتيباني" قرار دهيد و ذخيره كنيد


حالا اگر با يوزر و پسورد ادمين در بخش كاربري سايت لوگين كنيد امكان پاسخگويي به تيكت ها را داريد

[mahdi-j]

بازم تشکر به خاطر راهنمایی مشکل از خود کامپوننت بود که نسخه فارسی رو از یکی از انجمنها دانلود کرده بودم با نسخه اصلی این مشکل رو نداره و تمامی گزینه ها فعال هست. یه سوال دیگه هم داشتم البته شاید اینجا مکان مناسبی براش نباشه به هر حال ممنون میشم از دوستان راهنمایی کنند که ماژولها یا کامپوننتهای جوملا که دارای فایل زبان هستن میشه به صورت استاندارد دو زبانه کرد؟ ایا اموزش یا روش خاصی داره چون در ورد پرس این امکان هست ولی در جوملا من نمیدونم میشه یا نه؟

[Reza Ganji]

بله اين امكان ممكن است!
لطفا درخواست هاي خود را در تاپيك جديد مطرح كنيد.در وقت مناسب در اين مورد توضيحاتي خواهم داد و شايد دوستاني كه وقت دارند مطلبي در اين مورد بنويسند!