زمان کنونی: ۱۰-۱-۱۴۰۳, ۰۹:۳۱ صبح درود مهمان گرامی! (ورودثبت نام)


ارسال پاسخ 
 
امتیاز موضوع:
  • 0 رأی - میانگین امتیازات: 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
درخواست کامپوننت پشتیبانی و ارسال تیکت.
۲۲-۱-۱۳۹۰, ۰۹:۰۲ عصر
ارسال: #1
درخواست کامپوننت پشتیبانی و ارسال تیکت.
سلام و عرض خسته نباشید خدمت تمامی بزرگواران.

من برای کامپوننت تیکت و پشتیبانی چند تا از کامپوننتهای منتشر شده رو نصب و ازمایش کردم ولی هیچکدوم کارایی لازم رو نداشت دو تا از جومینا نصب کردم که برای عموم بود که خواستم رو براورده نکردن ار اس تیکت رو هم نصب کردم ولی به خاطر نال بودن مثل اینکه مشکلاتی داره تیکتهای ارسالی رو برای پشتیبانی نمایش نمیده ممنون میشم دوستان اگر کامپوننت مناسبی رو میشناسن معرفی کنن که یوزر بتونه قسمت و موضوع پشتیبانی رو هم انتخاب بکنه پیشاپیش ممنون به خاطر راهنمایی.
یافتن تمامی ارسال‌های این کاربر
نقل قول این ارسال در یک پاسخ بازگشت به بالا
صفحه 2 (<ارسال بالا اولین ارسال این موضوع است>)
۱-۶-۱۳۹۰, ۰۷:۱۹ عصر
ارسال: #11
RE: درخواست کامپوننت پشتیبانی و ارسال تیکت.
با سلام
میشه خواهش کنم یه دمو از یه سایتی که از این افزونه استفاده کرده قرار بدید؟ ممنون
یافتن تمامی ارسال‌های این کاربر
نقل قول این ارسال در یک پاسخ بازگشت به بالا
۱-۶-۱۳۹۰, ۰۸:۴۷ عصر
ارسال: #12
RE: درخواست کامپوننت پشتیبانی و ارسال تیکت.
در مورد دمو باید بگم که معمولا باید ثبت نام کنید و دمو این افزونه با ثبت نام فعال میشه
کار این افزونه به این صورت است که
ابتدا شما ثبت نام میکنید (البته میشه برای عموم هم قرار داد ) یک منو با نام پشتیبانی قرار می دهید
در تنظیمات این کامپوننت می توانید برای هر بخش یک مدیر مسئول انتخاب کنید مثلا بخش هاست بخش دامین بخش فروش و ...
حال در محیط کاربری (سایت)
کاربر بر روی منو کلیک می کند وارد محیط پشتیبانی میشود چند سربرگ در این افزونه وجود دارد
1- ارسال درخواست
2-درخواست های من
3- جواب درخواست( البته برای مدیران قابل نمایش هست )
خوب کاربر وارد تیکت شده و با انتخاب عنوان ارسال درخواست یک درخواست ایجاد میکند و با انتخاب بخش مثلا هاست دکمه ارسال رو میزند
خوب بعد از ارسال درخواست یک ایمیل برای کاربر ارسال می شود که درباره ارسال درخواست و یک درخواست هم به مسئولی که کاربر انتخاب کرده (هاست) برای مسئول یک لیک فرستاده میشه با انتخاب این لینک وارد کامپوننت شده و جواب تیکت کاربر را میده
بعد از ارسال یک ایمیل برای کاربر با محتوا جواب درخوات ارسال شده و کاربر علاوه بر خواندن جواب در ایمیل خود در خود برنامه در قسمت نام کاربری می تواند درخواست خود را ملاحظه کنید
البته امکانات دیگه ای هم داره که بهتر بعد از نصب مشاهده نمایید

اگر سوالی بود در خدمتیمRose
موفق باشید
امضاء مرتضی محمدجانی
ما چنان زندگي مي كنيم كه گويي همواره در انتظار چيزي بهتر هستيم، حال آنكه اغلب آرزو مي كنيم كه اي كاش گذشته باز گردد و بر آن حسرت مي خوريم
در پیام خصوصی سوال نفرمایید
اگر در اولين قدم، موفقيت نصيب ما مي‌شد ، سعي و عمل ديگر معني نداشت. موريس مترلينگ
دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
یافتن تمامی ارسال‌های این کاربر
نقل قول این ارسال در یک پاسخ بازگشت به بالا
 سپاس شده توسط Reza Ganji ، bety ، شاهین سمیع عادل
۱-۶-۱۳۹۰, ۱۱:۱۰ عصر
ارسال: #13
RE: درخواست کامپوننت پشتیبانی و ارسال تیکت.
من میخوام کاربری که واسه اولین بار وارد سایت میشه گزینه "پشتیبانی" رو تو منوها ببینه و بدونه که همچین امکانی هم وجود داره... ولی میخوام این کامپوننت فقط برای اعضای ثبت شده کارایی داشته باشه...
یعنی مثلا اگه کاربری برای اولین بار اومده تو سایت و سوالی داره بره تو قسمت پشتیبانی ولی چون ثبت نام نکرده یا با یوزر و پسوردش وارد نشده، صفحه لاگین و ثبت نام براش نمایش داده بشه و وقتی لاگین کرد وارد قسمت ارسال درخواست بشه....

من سطح دسترسی منوی پشتیبانی رو گذاشتم رو "ثبت شده" ولی اینجوری خود گزینه منو واسه افراد تازه وارد نمایش داده نمیشه و اونا متوجه نمیشن که این سایت همچین امکانی رو هم داره....
لطفا راهنمایی بفرمایید...ممنون
یه مشکل دیگه:
تو محیط پشتیبانی فقط یه سربرگ وجود داره: "ارسال درخواست".
بقیه سربرگ ها دیده نمیشن!!!
یافتن تمامی ارسال‌های این کاربر
نقل قول این ارسال در یک پاسخ بازگشت به بالا
۲-۶-۱۳۹۰, ۱۲:۰۲ صبح
ارسال: #14
RE: درخواست کامپوننت پشتیبانی و ارسال تیکت.
فکر کنم باید یک درخواست بدید تا فعال بشه
در مورد اینکه منو دیده بشه ولی وقتی بخوای درخواست بدید باید ثبت نام کنند
شما در تنظیمات کامپوننت بگذارید فقط برای اعضا فعال باشه و منو ایجاد کرده رو بر روی عموم قرار دهید
بعد از اینکه کاربر بر روی منو کلیک کرد وارد محیط تیکت شده و با پیغام لطفا وارد شوید مواجه می شود و باید ثبت نام کند یا لاگین کند تا بتواند تیکت ارسال کند
امضاء مرتضی محمدجانی
ما چنان زندگي مي كنيم كه گويي همواره در انتظار چيزي بهتر هستيم، حال آنكه اغلب آرزو مي كنيم كه اي كاش گذشته باز گردد و بر آن حسرت مي خوريم
در پیام خصوصی سوال نفرمایید
اگر در اولين قدم، موفقيت نصيب ما مي‌شد ، سعي و عمل ديگر معني نداشت. موريس مترلينگ
دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
یافتن تمامی ارسال‌های این کاربر
نقل قول این ارسال در یک پاسخ بازگشت به بالا
 سپاس شده توسط bety ، Reza Ganji ، شاهین سمیع عادل
۵-۶-۱۳۹۰, ۰۷:۱۳ صبح
ارسال: #15
RE: درخواست کامپوننت پشتیبانی و ارسال تیکت.
درخواست هم دادم ولی باز فعال نشد!
البته یه چیزی: تو قسمت پارامترهای اولیه منویی که rstickets رو توش گذاشتم، یه بخشی وجود داره به نام "صفحه" که سه تا گزینه داره: ارسال درخواست های جدید، درخواست های من، درخواست ها.
که واسه من اولی انتخاب شده...فکر کنم مساله همین جاست!
شاید باید واسه دیدن هر کدوم از سربرگ ها یه منو ایجاد کنم! ولی من یادمه یه بار این سه سربرگ رو کنار هم دیدم!!!

دو تا سوال:
1. اون کادر "جستجو" به چه درد می خوره و اصلا کارش چیه؟
2. تو کادر نام کاربری لیست تمام اعضا رو نشون میده! چه طور میشه فقط نام کاربری کسی رو نشون بده که در حال حاضر لاگین کرده؟
دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
یافتن تمامی ارسال‌های این کاربر
نقل قول این ارسال در یک پاسخ بازگشت به بالا
۵-۶-۱۳۹۰, ۰۵:۱۲ عصر
ارسال: #16
RE: درخواست کامپوننت پشتیبانی و ارسال تیکت.
دوست عزیز در دمویی که قرار دادید باید ثبت نام کرد
شما یک یوزر تست درست کنید و پیام خصوصی کنید تا چک کنم مشکل از کجاست
ولی قبلش مورد زیر را چک کنید
آیا قبل از حذف کپی رایت همین مشکل بوده ؟
در قسمت ساخت منو روی "ارسال درخواست جدید " قرار دهید
در قسمت تنظیمات >لیست درخواست ها>همه رو بر روی خیر تنظیم کنید
در قسمت "مسئولان پشتيباني مي توانند درخواست اضافه کنند به" بر روی همه بخش ها تنظیم کنید

یک بار کش مرورگر و جوملا را حذف کنید
اگر با همه این توضیحات مشکل داشتید قالب رو تعویض کنید ببینید مشکل حل میشود
در مورد سربرگ وقتی هر 3 تا نمایان میشود که یوزر ویژه وارد بخش شده باشد
وقتی کاربر ثبت نام شده وارد میشود قبل از درخواست 1 سربرگ و بعد از درخواست 2 سربرگ فعال میشود
یکی "درخواست جدید" یکی دیگه "درخواست های من"
اگر مشکلی بود در خدمتیم
موفق باشیدRose
امضاء مرتضی محمدجانی
ما چنان زندگي مي كنيم كه گويي همواره در انتظار چيزي بهتر هستيم، حال آنكه اغلب آرزو مي كنيم كه اي كاش گذشته باز گردد و بر آن حسرت مي خوريم
در پیام خصوصی سوال نفرمایید
اگر در اولين قدم، موفقيت نصيب ما مي‌شد ، سعي و عمل ديگر معني نداشت. موريس مترلينگ
دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
یافتن تمامی ارسال‌های این کاربر
نقل قول این ارسال در یک پاسخ بازگشت به بالا
 سپاس شده توسط bety ، Reza Ganji
۵-۶-۱۳۹۰, ۰۷:۲۶ عصر
ارسال: #17
RE: درخواست کامپوننت پشتیبانی و ارسال تیکت.
این کارایی رو که فرمودین انجام دادم ولی درست نشد!
الان مشکل ثبت نام پیدا کردم. به محض حل این مشکل پ.خ میدم.
متشکرم.
یافتن تمامی ارسال‌های این کاربر
نقل قول این ارسال در یک پاسخ بازگشت به بالا
۶-۶-۱۳۹۰, ۱۲:۵۱ صبح
ارسال: #18
RE: درخواست کامپوننت پشتیبانی و ارسال تیکت.
در پیام خصوصی مشکل حل شد.
در تنظیمات افزونه
سربرگ >عمومی>نمایش منو های نرم افزار پشتیبانی> خیر باید قرار میگرفت
موفق باشیدRose
امضاء مرتضی محمدجانی
ما چنان زندگي مي كنيم كه گويي همواره در انتظار چيزي بهتر هستيم، حال آنكه اغلب آرزو مي كنيم كه اي كاش گذشته باز گردد و بر آن حسرت مي خوريم
در پیام خصوصی سوال نفرمایید
اگر در اولين قدم، موفقيت نصيب ما مي‌شد ، سعي و عمل ديگر معني نداشت. موريس مترلينگ
دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
یافتن تمامی ارسال‌های این کاربر
نقل قول این ارسال در یک پاسخ بازگشت به بالا
 سپاس شده توسط Reza Ganji ، bety ، شاهین سمیع عادل
۸-۹-۱۳۹۰, ۱۰:۵۷ صبح
ارسال: #19
RE: درخواست کامپوننت پشتیبانی و ارسال تیکت.
سلام
ممنونم آقای محمد خانی از توضیحات
من یک افزونه را نصب کردم
چندتا مشکل دارم
1-من می خواهم وقتی که یک نفر تیکت می زنه نام کاربری براش نسازه بلکه با زدن ایمیلش بتونه جواب تیکت را مشاهده کنه
2-ایملی که فرستاده می شه حاوی نام کاربری و پسورد هست من می خواهم با ایمیل وارد بشه
3-وقتی که ادمین جواب میده ایمیل به طرف مقابل نمی فرسته و همچنین برعکس
ممنون می شم راهنمایی کنید

با تشکر
امضاء navid2630
دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
،دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
،دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
،دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
،دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.

دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
،دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
،دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
،دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
،دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
،دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
یافتن تمامی ارسال‌های این کاربر
نقل قول این ارسال در یک پاسخ بازگشت به بالا
۸-۹-۱۳۹۰, ۰۴:۵۶ عصر
ارسال: #20
RE: درخواست کامپوننت پشتیبانی و ارسال تیکت.
سوال اول شما تنظیمات رو نگاه کردید ؟
اگر در تنظیمات افزونه نیست شما وارد باید در کامپوننت تغییرات ایجاد کنید.
موارد 2 و3 در افزونه به احتمال زیاد در تنظیمات وجود دارد و میتوانید باتغییر تنظیمات این کارو انجام دهید.
Rose
امضاء مرتضی محمدجانی
ما چنان زندگي مي كنيم كه گويي همواره در انتظار چيزي بهتر هستيم، حال آنكه اغلب آرزو مي كنيم كه اي كاش گذشته باز گردد و بر آن حسرت مي خوريم
در پیام خصوصی سوال نفرمایید
اگر در اولين قدم، موفقيت نصيب ما مي‌شد ، سعي و عمل ديگر معني نداشت. موريس مترلينگ
دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
یافتن تمامی ارسال‌های این کاربر
نقل قول این ارسال در یک پاسخ بازگشت به بالا
 سپاس شده توسط شاهین سمیع عادل ، navid2630 ، Reza Ganji
ارسال پاسخ 


پرش به انجمن:


کاربرانِ درحال بازدید از این موضوع: 1 مهمان