۲۴-۲-۱۳۹۰, ۰۴:۳۸ صبح
سلام
سیستمی که می خوام معرفی کنم، یه سیستم بسیار عالی برای پشتیبانی آنلاینه. البته این سیستم یه اسکریپته و باید تو انجمن اسکریپت ها معرفی بشه، اما چون خیلی کاربردیه، تصمیم گرفتم اینجا معرفی کنم تا بیشتر تو دید باشه.
یه زمانی دنبال یه سیستم پشتیبانی آنلاین خوب میگشتم. تقریبا هرچی سیستم بود رو امتحان کردم. بعد رفتم سراغ LiveZilla. اما بعد دیدم که لایوزیلا مشکلات زیاد داره و روی بعضی هاست ها درست نصب نمیشه و اذیت میکنه. همچنین برای استفاده از لایوزیلا باید یک نرم افزار تحت ویندوز رو سیستم اپراتور نصب بشه تا بتونه خدمات پشتیبانی رو ارایه بده که این یک ضعف بزرگه.
بعد از جستجوی بیشتر، سیستم Mibew رو پیدا کردم. یه سیستم خیلی کامل و عالی و البته خیلی ساده از لحاظ کاربرد برای گفتگوی آنلاین و ارایه خدمات پشتیبانی. این سیستم اول به نام Webim بوده که تو نسخه های جدید اسمش رو برعکس کردن! و شده Mibew.
نسخه های قبلی رو یک نفر دیگه ترجمه کرده (دقیقا یادم نیست کی ترجمه کرده). من آخرین نسخه رو تقریبا دوباره از اول ترجمه کردم. البته ترجمه قبلی هم خیلی خوب بود. ولی کامل نبود و یه نقص هایی داشت. همچنین تو نسخه های قبلی فقط یکی از استایل ها برای زبان پارسی بهینه شده بود. تو این نسخه هر سه استایل سیستم رو برای زبان پارسی بهینه کردم.
قبل از آموزش نصب و استفاده، بهتره یک نگاهی به سایت سازنده و دموی سیستم داشته باشین:
سایت سازنده:
دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
امکانات:
دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
دمو:
دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
آموزش نصب:
اول فایل mibew_1.6.4.zip رو دانلود کنین و تو روت هاست (یا هرجایی که خواستین، مثلا تو پوشه جوملا)، اکسترکت کنین. حالا قبل از نصب سیستم، 2 کار رو باید انجام بدین:
1) تو phpmyadmin یه دیتابیس برای سیستم بسازین (مثلا mibew).
2) پوشه اسکریپت رو باز کنین، بعد تو پوشه libs فایل config.php رو باز کنین و اطلاعات هاست و دیتابیس رو ویرایش کنین:
2-1) خط 25 ($webimroot): آدرس پوشه اسکریپت مثلا: /your_domain/mibew_1.6.4
2-2) خط 35 تا 39: اطلاعات دیتابیس
بعد از ویرایش فایل config.php و ذخیره کردن اون، وارد مرورگر بشین و تو نوار آدرس، آدرس پوشه نصب اسکریپت رو وارد کنین. مثلا:
your_domian/mibew_1.6.4/install
اگر پیغام خطایی ظاهر نشه، یعنی که سیستم با موفقیت به دیتابیس متصل شده. حالا روی لینک "ایجاد جداول مورد نیاز" کلیک کنین. با این کار، نصب سیستم کامل میشه و می تونین به صفحه ورود برین و با نام کاربری admin (بدون پسورد)، وارد سیستم بشین. بعد از ورود به سیستم می تونین پسوردی برای سیستم ست کنین.
آموزش استفاده از سیستم:
استفاده از سیستم خیلی ساده است.
1) تو منوی مدیر، می تونین تنظیمات سیستم رو انجام بدین که با توضیحاتی که تو همون صفحه داده شده، میتونین راحت تنظیمات رو انجام بدین.
2) اگه تو تنظیمات، بخش ها رو فعال کنین، لینک بخش ها تو منوی مدیر فعال میشه. با وارد شدن به صفحه مربوطه، می تونین بخش های دلخواه رو ایجاد کنین. مثلا شرکت شما سه بخش مدیریت، پشتیبانی و فروش داره. می تونین این سه بخش رو ایجاد کنین تا از هر بخش یه اپراتور جوابگوی مشتریان باشه.
3) از قسمت اپراتورها در منوی مدیر هم می تونین اپراتورها رو ایجاد کنین و براشون سطح دسترسی تعریف کنین.
حالا برای اینکه سیستم رو با سایتتون مرتبط کنین تا کاربران بتونن با شما ارتباط برقرار کنن، باید یک دکمه چت (گفتگوی زنده)، ایجاد کنین و تو سایتتون قرار بدین. برای این کار، باید وارد قسمت "کد برای دکمه چت" بشین. از کادر انتخاب عکس، میتونین آیکن چت رو که قراره تو سایتتون نمایش داده بشه، انتخاب کنین. پیش نمایش تصویر انتخاب شده رو پایین همون صفحه می بینین. از کادر "ظاهر پنجره‌ی چت" هم میتونین استایل دلخواه رو برای پنجره چت انتخاب کنین. همونطور که گفتم، این سیستم 3 تا استایل مختلف برای پنجره چت داره. پیش نمایش هر استایل رو، از قسمت تنظیمات سیستم، تب "پیش نمایش قالب" می تونین مشاهده کنین.
بعد از انتخاب تصویر دکمه چت و استایل پنجره چت، کد ایجاد شده رو باید کپی کنین. سپس تو جوملا، یه ماژول از نوع Custom HTML بسازین و کد رو تو اون ماژول قرار بدین. در نتیجه، دکمه چت، تو سایت جوملاییتون نمایش داده میشه.
اپراتور برای آنلاین شدن، باید از منوی اصلی سیستم، گزینه کاربران رو کلیک کنه. تو صفحه ای که باز میشه، لیست کاربران منتظر چت نمایش داده میشه. وقتی اپراتور وارد این صفحه بشه، بطور اتوماتیک، به وضعیت آنلاین میره و دکمه آنلاین بودن در سایت نمایش داده میشه. وقتی کاربری وارد پنجره چت بشه، یک آلارم صوتی برای اپراتور به صدا در میاد تا متوجه بشه که کاربری وارد محیط چت شده.
در نهایت برای اینکه استایل ها رو بر روی سیستم اعمال کنین، فایل style.zip رو دانلود کرده و در پوشه اسکریپت، اکسترکت کنین تا با فایل های موجود جایگزین بشه.
این سیستم فوق العاده کاربردی، تقدیم شما:
سیستمی که می خوام معرفی کنم، یه سیستم بسیار عالی برای پشتیبانی آنلاینه. البته این سیستم یه اسکریپته و باید تو انجمن اسکریپت ها معرفی بشه، اما چون خیلی کاربردیه، تصمیم گرفتم اینجا معرفی کنم تا بیشتر تو دید باشه.
یه زمانی دنبال یه سیستم پشتیبانی آنلاین خوب میگشتم. تقریبا هرچی سیستم بود رو امتحان کردم. بعد رفتم سراغ LiveZilla. اما بعد دیدم که لایوزیلا مشکلات زیاد داره و روی بعضی هاست ها درست نصب نمیشه و اذیت میکنه. همچنین برای استفاده از لایوزیلا باید یک نرم افزار تحت ویندوز رو سیستم اپراتور نصب بشه تا بتونه خدمات پشتیبانی رو ارایه بده که این یک ضعف بزرگه.
بعد از جستجوی بیشتر، سیستم Mibew رو پیدا کردم. یه سیستم خیلی کامل و عالی و البته خیلی ساده از لحاظ کاربرد برای گفتگوی آنلاین و ارایه خدمات پشتیبانی. این سیستم اول به نام Webim بوده که تو نسخه های جدید اسمش رو برعکس کردن! و شده Mibew.
نسخه های قبلی رو یک نفر دیگه ترجمه کرده (دقیقا یادم نیست کی ترجمه کرده). من آخرین نسخه رو تقریبا دوباره از اول ترجمه کردم. البته ترجمه قبلی هم خیلی خوب بود. ولی کامل نبود و یه نقص هایی داشت. همچنین تو نسخه های قبلی فقط یکی از استایل ها برای زبان پارسی بهینه شده بود. تو این نسخه هر سه استایل سیستم رو برای زبان پارسی بهینه کردم.
قبل از آموزش نصب و استفاده، بهتره یک نگاهی به سایت سازنده و دموی سیستم داشته باشین:
سایت سازنده:
دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
امکانات:
دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
دمو:
دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
آموزش نصب:
اول فایل mibew_1.6.4.zip رو دانلود کنین و تو روت هاست (یا هرجایی که خواستین، مثلا تو پوشه جوملا)، اکسترکت کنین. حالا قبل از نصب سیستم، 2 کار رو باید انجام بدین:
1) تو phpmyadmin یه دیتابیس برای سیستم بسازین (مثلا mibew).
2) پوشه اسکریپت رو باز کنین، بعد تو پوشه libs فایل config.php رو باز کنین و اطلاعات هاست و دیتابیس رو ویرایش کنین:
2-1) خط 25 ($webimroot): آدرس پوشه اسکریپت مثلا: /your_domain/mibew_1.6.4
2-2) خط 35 تا 39: اطلاعات دیتابیس
بعد از ویرایش فایل config.php و ذخیره کردن اون، وارد مرورگر بشین و تو نوار آدرس، آدرس پوشه نصب اسکریپت رو وارد کنین. مثلا:
your_domian/mibew_1.6.4/install
اگر پیغام خطایی ظاهر نشه، یعنی که سیستم با موفقیت به دیتابیس متصل شده. حالا روی لینک "ایجاد جداول مورد نیاز" کلیک کنین. با این کار، نصب سیستم کامل میشه و می تونین به صفحه ورود برین و با نام کاربری admin (بدون پسورد)، وارد سیستم بشین. بعد از ورود به سیستم می تونین پسوردی برای سیستم ست کنین.
آموزش استفاده از سیستم:
استفاده از سیستم خیلی ساده است.
1) تو منوی مدیر، می تونین تنظیمات سیستم رو انجام بدین که با توضیحاتی که تو همون صفحه داده شده، میتونین راحت تنظیمات رو انجام بدین.
2) اگه تو تنظیمات، بخش ها رو فعال کنین، لینک بخش ها تو منوی مدیر فعال میشه. با وارد شدن به صفحه مربوطه، می تونین بخش های دلخواه رو ایجاد کنین. مثلا شرکت شما سه بخش مدیریت، پشتیبانی و فروش داره. می تونین این سه بخش رو ایجاد کنین تا از هر بخش یه اپراتور جوابگوی مشتریان باشه.
3) از قسمت اپراتورها در منوی مدیر هم می تونین اپراتورها رو ایجاد کنین و براشون سطح دسترسی تعریف کنین.
حالا برای اینکه سیستم رو با سایتتون مرتبط کنین تا کاربران بتونن با شما ارتباط برقرار کنن، باید یک دکمه چت (گفتگوی زنده)، ایجاد کنین و تو سایتتون قرار بدین. برای این کار، باید وارد قسمت "کد برای دکمه چت" بشین. از کادر انتخاب عکس، میتونین آیکن چت رو که قراره تو سایتتون نمایش داده بشه، انتخاب کنین. پیش نمایش تصویر انتخاب شده رو پایین همون صفحه می بینین. از کادر "ظاهر پنجره‌ی چت" هم میتونین استایل دلخواه رو برای پنجره چت انتخاب کنین. همونطور که گفتم، این سیستم 3 تا استایل مختلف برای پنجره چت داره. پیش نمایش هر استایل رو، از قسمت تنظیمات سیستم، تب "پیش نمایش قالب" می تونین مشاهده کنین.
بعد از انتخاب تصویر دکمه چت و استایل پنجره چت، کد ایجاد شده رو باید کپی کنین. سپس تو جوملا، یه ماژول از نوع Custom HTML بسازین و کد رو تو اون ماژول قرار بدین. در نتیجه، دکمه چت، تو سایت جوملاییتون نمایش داده میشه.
اپراتور برای آنلاین شدن، باید از منوی اصلی سیستم، گزینه کاربران رو کلیک کنه. تو صفحه ای که باز میشه، لیست کاربران منتظر چت نمایش داده میشه. وقتی اپراتور وارد این صفحه بشه، بطور اتوماتیک، به وضعیت آنلاین میره و دکمه آنلاین بودن در سایت نمایش داده میشه. وقتی کاربری وارد پنجره چت بشه، یک آلارم صوتی برای اپراتور به صدا در میاد تا متوجه بشه که کاربری وارد محیط چت شده.
در نهایت برای اینکه استایل ها رو بر روی سیستم اعمال کنین، فایل style.zip رو دانلود کرده و در پوشه اسکریپت، اکسترکت کنین تا با فایل های موجود جایگزین بشه.
این سیستم فوق العاده کاربردی، تقدیم شما:
